| Internet is een medium dat heel makkelijk
tweerichtingsverkeer toelaat. Dat is een heel krachtige toegevoegde waarde t.o.v. andere
communicatiekanalen. Maak gebruik van deze eigenschappen !
Enkel een folder online brengen is niet voldoende. Het kan eventueel een start zijn in uw
internet strategie. Op termijn zult u veel verder moeten kijken indien u van internet een
efficiënt middel wil maken.
Als start van interactiviteit, kunt u gebruik maken van E-Mail
formulieren.
Eenvoudig uitgelegd : dit zijn webpagina's waarop de bezoekers van uw site een aantal
gegevens kunnen invullen en aan u doorsturen.
Klassiek zijn de formulieren waarop een bezoeker zijn coördinaten invult en een folder
aanvraagt.
Met een beetje creativiteit kunt u veel verder gaan :
- Een online wedstrijd organiseren
- Een (eenvoudige) online helpdesk ter beschikking stellen
- Een inschrijfformulier voor uw Nieuwsbrief
- ...
Dit zijn allemaal vrij eenvoudige zaken die elke HTML-codeur aankan.
U kunt natuurlijk nog een stapje verder gaan :
- Autoresponders
Uw bezoeker vult uw formulier in, klikt op de 'verstuur'-button en krijgt kort daarna
automatisch een berichtje dat uw firma het nodige doet om zijn/haar aanvraag te
behandelen.
- Koppelingen met Databases
Uw formulieren kunnen zo geconfigureerd worden dat ze een database voeden. Dit kan handig
zijn om bij te houden welke vragen aan uw helpdesk gesteld worden. Nog leuker wordt het
als u hiermee een prospectendatabase aanlegt.
- Inhoudscontroles
Website bezoekers 'vergeten' soms om bepaalde gegevens in te vullen of ze vullen bewust
foutieve gegevens in.
Uw formulier kan zo opgemaakt zijn dat deze fouten onmiddellijk gedetecteerd worden en dat
automatisch aan de bezoeker gevraagd wordt om alle gegevens correcte in te vullen.
U ziet dat u met eenvoudige elementen reeds een pak interactiviteit kunt integreren in
uw website.
Het volgende probleem is natuurlijk ervoor zorgen dat uw bezoekers uw formulier
werkelijk invullen. Dit is minder vanzelfsprekend dan het lijkt. Waarom ?
- Internetters geven niet graag persoonlijke gegevens door omdat ze dan kans lopen om
overstelpt te worden met ongevraagde commerciële E-Mail (Spam)
- Waarom zouden zij u vertellen wie zij zijn ? Wat geeft u hen in de plaats ?
Wat kunt u doen om hen te overtuigen om wel uw formulier in te vullen ? Eerst en vooral
dient u ervoor te zorgen dat uw site vertrouwen uitstraalt ! Wie is uw firma, wat zijn uw
doelstellingen, hoe kan men u bereiken voor klachten ? Wees open en eerlijk en u maakt een
goede kans om het vertrouwen van uw bezoekers te winnen !
En dan het tweede luik : 'Wat geeft u de bezoeker in de plaats voor zijn gegevens ?'
Dit is het moeilijke deel. Gaat u hen enkel iets proberen te verkopen ? Of kunnen ze iets
winnen, geeft u gratis tips, ...
Op internet heerst er een sfeer van 'Give something away, sell something'
Dit betekent : biedt uw bezoekers een stukje gratis toegevoegde waarde en u creëert een
goodwill waardoor u uw kansen vergroot om ook daadwerkelijk iets te verkopen.
Hoe u dit invult, kunt u beter voor uzelf uitmaken. U kent uw mogelijkheden en de
verwachtingen van uw prospects.
Veel Succes !

|