6 goede redenen om e-mail marketing in te schakelen

E-mail marketing is heel krachtige e-marketing tool die makkelijk toegankelijk en beschikbaar is voor alls soorten bedrijven en organisaties, van éénmanszaken tot multinationals. Het is wellicht hipper om uit te pakken met experimenten op YouToube of Second Life of andere web 2.0 toepassingen, maar e-mail marketing is wel een heel nuttige en no-nonse weg naar online succes.

Daarom zetten we 6 redenen op een rijtje waarom e-mail marketing niet mag ontbreken in de e-marketing mix van kleine bedrijven en organisaties en eigenlijk ook van multinationals.

E-mail marketing is goedkoop
E-mail marketing is efficiënt
E-mail marketing geeft onmiddellijk resultaat
E-mail marketing is doelgericht
E-mail marketing is heel gemakkelijk
E-mail marketing is makkelijk te meten

1. E-mail marketing is goedkoop

E-mail marketing ligt binnen het bereik van elk budget, hoe beperkt ook. De basiskost is het versturen van e-mails en dit kan al voor +/- 1 à 3 eurocent per e-mail (0.01 € à 0.03 € per e-mail).

Er zijn vandaag voldoende gratis of quasi gratis software pakketten, websites met tips & aanwijzingen, ... beschikbaar die u kunnen helpen om zelf uw e-mails op te stellen. Als u dan wat handig bent in het coderen in HTML of het gebruik van HTML-editors dan kunt u mits de investering van enkele uren van uw tijd, zelf aan de slag.

Een pak duurder in opstart, maar zeker het overwegen waard, is het uitgeven van uw e-mail marketing campagnes. Definieer dan in elk geval de nodige KPI's (Key Performance Indicators) om onder andere te bepalen of u voldoende ROI uit uw investeringen haalt.

Een tussenstap is dat u een professioneel bureau inhuurt om u op weg te zetten: bepalen van uw e-mail marketing strategie, opmaak van templates, eventueel de opmaak van uw eerste marketing e-mail, een opleiding in het gebruik van de gekozen e-mail marketing tool, ... en dat u daarna uw e-mail marketing zelf in handen neemt. Professionele oplossingen in deze richting vindt u allicht al voor bedragen vanaf 500,00 à 1.000,00 Euro.

2. E-mail marketing is efficiënt

De gemiddelde respons op goede e-mail marketing campagnes is vrij hoog, een gemiddelde click-through ratio van 10 à 15 % is geen uitzondering. Vergelijk dit met de respons op direct marketing acties via de klassieke post (gemiddelde respons rond 2%) en we mogen e-mail marketing wel als een vrij efficiënte tool beschouwen, zeker als we het kostprijs element er ook nog bijhalen.

Een bijkomend voordeel is dat het op een goede manier inzetten van e-mail marketing aan e-marketeers de kans geeft om een deel van het initiatief naar zich toe te halen, daar waar in de meeste online gevallen het eigenlijke initiatief bij de surfers ligt.

Een website bijvoorbeeld is een vrij passieve e-marketing tool: er gebeurt niets tot een surfer beslist om de website te bezoeken. Dit bezoek kan een directe beslissing zijn van de surfer (intikken url, aanklikken van de website in de favorietenfunctie van de browser, ...), of extern gedreven: link op een andere website, zoekresultaat in een search engine, klik op een banner, link in de e-zine van het bedrijf in kwestie, ... buiten de e-zine klik bent u als bedrijf steeds afhankelijk van externe factoren, behalve bij de klik van uw e-zine, daar heeft u zelf de communicatie met de surfer volledig in de hand.

De kwestie is natuurlijk wel op de initiële opt-in van de surfer te pakken te krijgen!

3. E-mail marketing geeft onmiddellijk resultaat

E-mail marketing geeft snel resultaten: de copywriting en de opmaak kosten zeker niet meer tijd dan bijvoorbeeld het opmaken van een klassieke direct mail (eerder minder). Het versturen gaat een pak sneller. Met de tools die er vandaag op de markt zijn stuurt u zonder problemen een e-mail marketing campagne uit naar tienduizenden respondenten binnen 1 of maximaal enkele uren.

Zodra uw respondenten uw e-mail ontvangen kunnen zij klikken en start het binnenlopen van de resultaten. Twee dagen na het uitsturen van uw e-mailing mag u ervan uitgaan dat 80 à 90% van de respons bereikt is en dat u de resultaten van uw e-mail marketing actie kunt evalueren.

Bijkomend voordeel van deze snelheid is dat e-mail marketing zich heel makkelijk leent tot testings. Als u finaal een e-mailing wilt versturen naar een bestand van pakweg 100.000 respondenten, is het vrij makkelijk om een paar test mailings te versturen naar enkele groepen van +/- 1.000 respondenten. U kiest de mailing die de beste resultaten oplevert en stuurt die dan uit naar uw volledige bestand.

4. E-mail marketing is doelgericht

Dit voordeel van e-mail marketing is dubbel, ten eerste is mogelijk om op vlak van doelgroep heel doelgericht te werk te gaan. En ten tweede is het met e-mail marketing ook heel makkelijk om op vlak van respons heel gericht te werk te gaan.

Doelgericht op vlak van doelgroep
E-mail marketing tools laten u meestal toe om een heel uitgebreide database samen te stellen, zowel in aantal abonnees als in aantal segmentatievelden. Bij het verkrijgen van een opt-in komt het er in de eerste plaats op aan om een e-mail adres te pakken te krijgen en de toestemming om te mailen. Dit biedt op zich nog geen mogelijkheden tot segmentatie. Naarmate u uw abonnees kunt verleiden, overtuigen, ... om deel te nemen aan acties, wedstrijden, info-aanvragen, downloads, ... kunt u de informatie verrijken met NAW gegevens en mits een beetje fantasie en creativiteit nog veel meer interessante data.
En deze data kunt u dan later gebruiken om heel gerichte e-mailings uit te sturen naar respondenten waarvan u op voorhand weet dat de kans op interesse groot is.
Doelgericht op vlak van respons
Eens u de opt-in verkregen heeft van de surfer, kunt u met de vormgeving, de inhoud, de plaatsing van links, ... in uw e-mails de mogelijke respons van uw abonnees gaan sturen in de richting die u wenst. Enkele responsmogelijkheden zijn: een online aankoop, een offerte-aanvraag, het downloaden van een white paper, ...

5. E-mail marketing is heel gemakkelijk

Er is niet zo veel nodig om te kunnen starten met e-mail marketing:

En bestand met e-mail adressen (in orde met de wetgeving!) en indien mogelijk de nodige segmentatievelden.
E-mail marketing software: diverse pakketten op de markt in alle mogelijke prijsklassen
Een basishandigheid met html of een html editor
Een basisinvestering in tijd voor het leren van de e-mail marketing basics, onze e-mail marketing link directory kan u hierbij alvast op weg helpen.

Het eerste punt zal allicht nog het moeilijkste zijn: het vergt namelijk wel wat tijd en moeite om een waardevol e-mail marketing bestand uit te bouwen. Kwestie is om het proces zo vroeg mogelijk op te starten zodat de e-mail marketing leercurve haar werk kan doen...

6. E-mail marketing is makkelijk te meten

Dit is een voordeel dat e-mail marketing deelt met de meeste andere e-marketing tools: het meten van e-mailings en e-campagnes is heel makkelijk te realiseren.

Het meten van de resultaten van uw e-mail marketing inspanningen start bij de rapportagemogelijkheden van de door u gekozen e-mail marketing software, deze minimum volgende statistieken moeten kunnen genereren:

aantal verzonden e-mails per e-mailing
aantal effectief afgeleverde e-mails en aantal bounces
Aantal geopende e-mails
aantal click-throughs, bij voorkeur in totaal, per link en in %
Aantal unsubscribes (uitschrijvingen)

De meeste e-mail marketing tools geven nog een pak meer waardevolle info.

nog een stap verder is om de respons te meten tot op website. Dit kan door uw e-mail marketing inspanningen ook te meten met web analytics software. De basics rond web analytics kunt u lezen in een andere I-Marketeer artikel.

Juni 2007
Auteur: I-Marketeer